menyambut Ramadhan

Tidak terasa dua hari lagi sudah memasuki bulan Ramadhan. Buat semuanya, Shendi minta maaf kalo selama ini punya banyak salah.. semoga kita semua dapat menikmati dan menjalani ibadah dengan baik di indahnya Ramadhan kali ini.. Selamat datang Ramadhan, ayo kita bersiap!

melankolis

Malem ini, lagi ngerasa neglected banget. Di tidak-pedulikan, dicuekin, atau di anggap tidak ada. Mungkin gw bukan siapa2 yang harus dipedulikan. Mungkin gw bukan apa2 yg pantas dijadikan prioritas. Hanya ingin menghilang sekejap.. kata orang, seseorang baru merasakan indahnya sesuatu setelah kehilangannya..

Ya Allah, hanya Engkau tempat ku mengadu..

kangen

special to Pabo0sss :

Each time I miss you, a star falls down from the sky.

So, if you looked up at the sky and found it dark with no stars, it is all your fault.

You made me miss you too much!

teroris di bekasi?

Tadi pagi, 8 Aug 09, jam 6.00, gw kaget ngeliat berita di TV. Penggerebekan teroris dan penemuan bom di Bekasi. waduuuuuuuuuuu.. Bekasi? itu kan daerah rumah gw..keluarga gw.  Tidaaaak >.< kenapa ada teroris disana? jangan bikin bom, please.. Ya Allah, mudahkan polisi menemukan dan menangkap semua teroris di Indonesia ini, biar ga ada lagi korban2 yang ga bersalah, biar Indonesia aman.. amien.

serba serbi KP (2)

Dua bulan ternyata cepet juga..ga terasa skrg masa2 KP uda berakhir. masa2 berangkat jam 7 pagi (masuk kantor jam 9) dan mnghadapi kemacetan jakarta.. masa2 bergaul bsama org2 kantoran, hoho, masa2 tiap hari di depan laptop, masa2 curi2 ke BRI hehe

Sekarang, gw mau cerita ttg tugas gw selama KP di divisi IT services.. Selama dua bulan, gw melakukan dua tugas, masing2 satu bulan..

• Tugas pertama gw adalah menyusun FAQ sebagai salah satu dasar Knowledge Base untuk IT services. FAQ ini dibuat untuk semua services yang tersedia : data center, network (IP backbone), IP Phone, IBMS (Integrated Building Management System), dan technical support. Nah yang gw susun itu FAQ untuk service desk dan 1st level TST dalam menghadapi masalah. Selain itu, gw belajar ttg IT service management, ttg jenis2 komplain dan permintaan dari customer, SOP dalam menyelesaikannya, dan belajar sistem OTRS (Opensource Ticket Request System). Selama dua bulan ini, gw juga jadi service agent. hehe.. Makasi banget buat Bu Dhita sbg pembimbing, Mba hana + Mba kartika yg ngajarin ttg service agent dan produk, buat 1st level dan 2nd level yang jago2 dan uda ngajarin macem2 cara penyelesaian masalah [Mas Mahe, Mas Sany, Mas Putra, Mas Barwan, Mas Jay, Mas Dito, Pak Gian]..

• Tugas kedua gw adalah membuat ‘interface’ antara mail server dan sms gateway atau mail to sms. Tujuannya gini, setiap ada trouble ticket (komplain dan permintaan) dari customer atau terdeteksi ada masalah dalam suatu sistem, sistem OTRS akan mengirimkan notifikasi berupa email ke para technical support team (1st level dan 2nd level), selanjutnya yang diinginkan adalah email tadi dikirimkan ke no2 HP tertentu sebagai SMS.  Hal ini diharapkan dapat memberikan efisiensi dan efektivitas layanan IT bertambah, terutama dalam segi waktu, karena walaupun tidak berada di ruangan/di depan komp, TST akan mengetahui kalo ada masalah dan dapat langsung bergerak menyelesaikannya. Interface ini gw bikin dengan bahasa pemrograman Perl. kenapa?? pertama, karena waktu pertama2 KP, gw belajar dikit ttg perl, trus perl juga support di linux, dan banyak banget modul2 perl yang bisa digunain. Sebelum bikin interface ini, gw belajar utk install OS di komp server, install dan konfigurasi + cara kerja mail server yang digunain yaitu Postfix, dan install-konfigurasi-cara kerja sms gateway Gnokii. Special thx to : Googleeeeeeeeeeee.. entahlah bagaimana jadinya tanpa google >.<.. Makasi banget buat Pak Wahyono sebagai pembimbing yang ngajarin dan ngejelasin banyak banget ttg semuanya, dan buat Tito si pacar yang uda ngajarin ngoding via telepon.hehe maaf ya selalu aku repotkan.

Ya begitu lah tugas KP ku. semoga makin bermanfaat dan membuat semangat utk slalu belajaaaaar